¿Qué es el software de CRM?
Software de CRM ayuda a las organizaciones a poner en práctica Customer Relationship Management (CRM).
CRM no es una aplicación de software, sino una estrategia para hacer negocios.
Metodologías de CRM se centran en el fomento de las relaciones con los clientes individuales con el fin de crear y mantener una base de clientes fieles.
Software de CRM trabaja en todos los departamentos corporativos para ayudar a armonizar el pensamiento centrado en el cliente en toda la organización.
Esta cooperación interdepartamental también reduce costos, aumenta la eficiencia y mejora la satisfacción del cliente.
Software CRM
Muchos comerciales CRM paquetes están disponibles en el mercado.
Estos paquetes de CRM de código abierto representan una alternativa a las ofertas de software comercial CRM.
El CRM de código abierto paquetes de software son altamente valorado por sus usuarios y compiten muy bien con los productos comerciales.
opentaps
opentaps Open Source ERP + CRM le ofrece las características avanzadas y el poder de Nivel 1 de software ERP y CRM con la flexibilidad y bajo coste de propiedad que sólo de código abierto puede ofrecer. Opentaps puede utilizar como alternativa a los caros e inflexibles comerciales soluciones de ERP, como un reemplazo en el centro de soluciones que son difíciles de mantener o ampliar, o como punto de partida para construir su singular modelo de negocio y procesos.
Principales características de Open Source opentaps ERP + CRM incluyen:
- Una completa suite que ofrecen una vista de 360 grados de su negocio, desde clientes a órdenes de inventario a contabilidad. opentaps es una aplicación que corre sobre un único modelo de datos con más de 700 cuadros, por lo que nunca tenemos que hacer desordenado de integración de nuevo.
- Compatible con todos los grandes de código abierto y las bases de datos relacionales, incluyendo MySQL, PostgreSQL, Oracle, Sybase y Microsoft SQL Server.
- Corre en Linux, Unix, Windows y plataformas operativas.
- Arquitectura Orientada a Servicios para facilitar la interoperabilidad con aplicaciones externas o legado.
- Niveles de la arquitectura modular y permite una fácil modificaciones o adiciones. Una aplicación adicional podría ser descomprimido en un directorio y empezar a correr.
- Sincronización local y remota de la escalabilidad y alta disponibilidad.
- Flujo de trabajo para adaptarse a los procesos de negocio único.
Tunesta
Tustena CRM OS (OpenSource) es una sociedad libre, basada en la web de clase empresarial Customer Relationship Management servidor escrito en C # para la plataforma. NET.
Tustena ofrece muchas funciones avanzadas como:
- Gestión de empresa y de contacto
- Gestión de
- Calendario
- Tareas
- Notas
- Mensajes
- Gestión de oportunidades
- Actividad de gestión
- Búsqueda avanzada
- Cartografía
- Caso / Solución de Gestión de
- Presentación de informes
- Internacionalización
- Empresas, Contactos, y conduce la actividad de importación
- Avanzada de informes
- Catálogo de Productos
- Marketing por correo electrónico y listas de correo
- Mobile / Acceso WAP
- . Net WebServices
- Previsión
- Gestor de correo electrónico POP3 a través de WebMail
- Voip Integración
- Integración de correo electrónico de Microsoft Outlook
- Escritorio de alerta
- Cotizaciones
- Knowledge Base
- Bases de datos dinámica
- Trouble Ticket Gestión
- Business Intelligence
Compiere
Compiere es un sistema integrado de planificación de recursos empresariales (ERP) y Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), solución de software que combina el poder de los puntos de venta (POS), la distribución, el inventario, el comercio electrónico, contabilidad y sistemas de flujo de trabajo dentro de una robusta aplicación. Compiere es completamente personalizable para adaptarse a su empresa y fue creado para manejar los desafíos del comercio mundial.
vtiger
vtiger CRM es una empresa dispuesta software CRM de código abierto principalmente para pequeñas y medianas empresas. vtiger CRM está construido sobre probado, rápido, fiable y LAMP / WAMP (Linux / Windows, Apache, MySQL y PHP) y tecnologías de otros proyectos de código abierto.
vtiger CRM aprovecha las ventajas del software Open Source, y agrega más valor a los usuarios finales, proporcionando muchas características de la empresa, tales como automatización de fuerza de ventas, servicio y soporte al cliente, automatización de marketing, gestión de inventarios, soporte de bases de datos múltiples, la gestión de la seguridad, personalización del producto , calendario, correo electrónico integración, add-ons, y otros.
vtiger CRM de instalación de software es muy sencillo como todo el software necesario, como Apache, MySQL, PHP y están integradas y son ejecutables están disponibles tanto para Windows y Linux (RedHat, Debian, Suse, Fedora, Mandrake y) los sistemas operativos en SourceForge. net. No necesita demasiada preocupación acerca de la configuración de base de datos, servidor web y otro software.
vtiger CRM también ofrece, de la empresa de grado el aumento de la productividad empresarial complementos, el Cliente del portal, el plug-in de Outlook para los usuarios de Microsoft Outlook, Office Plug-in para Microsoft Word usuarios y Thunderbird Thunderbird Extensión de usuarios de correo. Todos estos complementos son parte de la vtiger CRM Open Source proyecto en SourceForge.net
XRMS
XRMS CRM es una extensible Customer Relationship Management (CRM), sistema que permite a su organización a convertirse en éxito centrada en el cliente.
XRMS es un completo conjunto integrado de herramientas basadas en Web para Customer Relationship Management (CRM), automatización de fuerza de ventas (SFA), y Business Intelligence (BI) herramientas.
Utilícela para integrar y administrar sus ventas, servicio y comercialización de datos en un único almacén de información. XRMS la empresa tiene capacidad para convertirse en un sistema único de registro para el almacenamiento de las actividades, archivos y otros datos de la interacción con sus clientes, empleados, socios, y las perspectivas. Además, es fácilmente extensible para apoyar sus propios procesos y procedimientos para la interacción con y el apoyo a sus clientes.
¿Por qué tiene sentido para XRMS tantos negocios? He aquí algunas de las características que le gusta nuestra comunidad:
- Bajo las necesidades de infraestructura
- Impulsado por la comunidad Open Source
- Favorable a la empresa y los términos de la licencia
- Limpieza modelo de datos para facilitar la integración y la migración
- Configurable, el motor de flujo de trabajo integrado
- Configurable aspecto (temas)
- Las traducciones de más de 20 idiomas
- Seguridad basada en funciones
- Base de datos de la independencia
- Calendario compartido
- Arquitectura de plugin para la integración sin fisuras complementos
- Extensa búsqueda
- La gestión de documentos
- CTI y la integración de correo electrónico
- Relación con el seguimiento de
- Vistas personalizables
- Inteligencia de negocios
SugarCRM
Azúcar de código abierto permite a ventas, marketing, y las organizaciones de apoyo a la gestión de las interacciones de sus clientes de manera más eficiente y rentable y está destinado a las grandes y pequeñas empresas en todo el mundo. Plataforma agnóstica, azúcar Open Source es el menos complejo, la mayoría de portátiles, y más costo-eficiente gestión de relaciones con clientes (CRM) solución. Originalmente construido en el LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) de pila, azúcar de código abierto puede ser desplegado en prácticamente cualquier entorno.
CRM es una madura y rentable empresa, pero tradicional, aplicaciones propietarias son todavía caros para comprar o alquilar. No es porque es costoso de construir grandes aplicaciones CRM, sino porque a los que prestan propiedad CRM están obligados a comercializar y vender ellos. Al crear una aplicación de CRM de calidad comercial basada en la combinación de ideas y recursos de los desarrolladores de CRM en todo el mundo, sólo tiene que producir un mundo mejor, más revolucionario que cualquier producto de software propietario o empresa de alojamiento puede pensar-y construir por su cuenta. Creemos que el código abierto SugarCRM modelo de negocio es mucho más eficiente que el clásico enfoque de la construcción de propiedad del software de CRM. No creemos en el concepto de código de acceso a la clandestinidad con el fin de bloqueo en los clientes.
Dado que el proyecto de código abierto es un mecanismo eficaz de comercialización, empresas de código abierto puede mantener sus ventas y reducir los costes de comercialización. Los ingresos se invierten de nuevo en el desarrollo de productos. Nuestros precios son sustancialmente más bajos que lo que los proveedores de CRM cargo hoy - la mayoría de los gastos de su suscripción se remonta en el desarrollo de productos, no en la comercialización y la venta de la solución. Descargue e instale la libre distribución de aplicaciones de código abierto de azúcar. Si funciona para su empresa, le pedimos que participen en el foro SugarCRM Comunidad a través de debates o código contribuciones. Si necesita la funcionalidad de azúcar o de azúcar orgánico Empresa, llámenos. Queremos que usted se convierta en un cliente una vez que hemos demostrado que hemos generado valor para su empresa, no un minuto antes.
Ohioedge
Ohioedge CRM Server es una aplicación de CRM en línea diseñado por $ 2-500M organizaciones requieren centralizado, multi-funcional, la coordinación de toda la empresa de generación de ventas (gestión de contactos) y cumplimiento (proceso de negocio / gestión del flujo de trabajo) a las actividades.
openCRX
openCRX es un solución de CRM (Customer Relationship Management) de despliegue de todas las principales plataformas. openCRX es multi-entidad habilitada, escalable, una verdadera clase empresarial-la solución de CRM.
Sistema de Empresa de Groupware
BSA es la principal, el apoyo comercial, de código abierto basado en la web integrada sistema de empresa - que ofrece un Single Sign-On a todas sus aplicaciones de negocio que lleva a cabo cuando se trate de otras herramientas CRM parada.
BSA ofrece módulos que permite a las empresas a desarrollar canales de comunicación pendientes; fundamental recoger los datos de los clientes; pista para la historia; ver tuberías y construir perfiles de clientes individuales. Integra una planificación de recursos empresariales (ERP), que representan la solución que permite la gestión de toda la empresa los requisitos contables. BSA puede realizar un seguimiento de los pedidos; registro de facturas; permitir la compra en línea y controlar los canales de distribución.
Libros sobre software CRM
 No Presencial: Software de CRM | Customer Relationship Management software integra oficina "orientado al cliente" para ofrecer aplicaciones de una organización con un mejor y más completo de la vista de clientes y clientes potenciales. Siebel, Nortel Networks (a través de su adquisición de Aclarar), y Oracle se destacan como proveedores de soluciones de CRM completa. En este informe se comparan estas tres soluciones de CRM y ofrece recomendaciones que ayuden a elegir una organización que ofrece el derecho de CRM para adaptarse a su entorno y necesidades. |
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