¿Qué es ITIL?
ITIL es un acrónimo de Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información. ITIL son una serie de libros y manuales de formación que contienen y explicar las prácticas que son más beneficiosas para los servicios de TI (por lo general se centró gerente). El objetivo de ITIL es para que los administradores tienen muy alto nivel en tecnologías de valor, así como financieros de alta calidad en el día a día las operaciones de TI. Procedimientos ITIL proveedor independiente e incluyen materiales de instrucción sobre la infraestructura de TI, las operaciones y las cuestiones de desarrollo.
Cabe señalar que las siglas de ITIL es una marca registrada, y los libros incluidos en la biblioteca de ITIL así como tienen derechos de autor.
ITIL ha tenido una larga historia de desarrollo, y muchos creen que los profesionales de TI ITIL surgió de los libros de color amarillo, que son las mejores prácticas y directrices que se utilizaron en IBM durante la década de 1980, sin embargo no fue sino hasta mediados de la década de 1990 que ITIL convertirse en un oficial de biblioteca de las mejores prácticas de TI marcos. La nueva versión de ITIL (versión 3) está dispuesto a ser puesto en libertad en mayo de 2007. La ITIL v3 ha sido previsto por muchos profesionales de TI en todo el mundo durante los últimos años. Se espera que cinco textos básicos serán envasados en la publicación, que incluyen: Servicio de Estrategia, Servicio de Diseño, Servicio de Transición, Operación y Servicio de Servicio de Mejora Continua
El original de ITIL biblioteca varios libros que incluyen temas específicos cubiertos en la gestión del servicio informático. Sin embargo, después de la publicación original, los libros en la biblioteca creció a más de 30 volúmenes. Desde el 30 de volúmenes pueden ser engorrosos, difíciles de leer y digerir y caro como para comprar un juego completo, la segunda versión de ITIL se ha consolidado.
ITIL v2 fue envasado diferente; la versión 2 se venden en conjuntos de directrices relacionadas con el proceso y se incluirán diversos aspectos de las TI, incluidas las aplicaciones, los servicios y la administración de TI. Cabe señalar que los más populares juegos que se venden en ITIL v.2 incluye los servicios establecidos, en particular de servicios de apoyo y prestación de servicios. Si bien estos dos conjuntos son, con mucho, el más popular, la biblioteca ITIL utilizado en su conjunto es muy amplio y una buena base para cualquier tipo de negocio usando componentes de TI de hoy.
Lo que sigue es una lista de los libros incluidos en la versión 2 de ITIL:
- Introducción a ITIL: Si bien no forma parte de las competencias básicas de ITIL, esta publicación ofrece al lector una visión global de las ventajas, los métodos utilizados y la amplia gama de publicaciones disponibles en la biblioteca de ITIL. Este libro ayuda introductoria tanto el individuo y la organización de adquirir una comprensión profunda de cómo ITIL puede ser una herramienta de valor incalculable cuando se ponen en acción.
- Prestación de servicios-la parte de la Administración del Servicio de Gestión Conjunto, el servicio de entrega del libro se centra principalmente en ser proactivo y busca en el largo plazo, por lo que las empresas requieren de sus TIC (tecnologías de información y comunicación) proveedor para asegurarse de que el apoyo adecuado se dado a los usuarios de las empresas. Esto incluye la Administración de Niveles de Servicio, Capacidad de Gestión, Servicios de Gestión de la continuidad, disponibilidad de Gestión y Administración.
- Servicio de Apoyo-Servicio de Apoyo también es parte de la Administración del Servicio de Gestión Conjunto. Este libro se centra en las empresas de usuario final y de asegurarse de que todos los usuarios finales de la organización de servicios apropiados para ejecutar y terminar sus tareas en consecuencia.
- Gestión de Infraestructuras de las TIC-TIC es el acrónimo de la información y la tecnología de las comunicaciones, este manual incluye las mejores prácticas de varias facetas de la infraestructura de TIC TIC diseño, planificación, despliegue, operaciones y soporte técnico.
- -Gestión de Seguridad de ITIL de gestión de la seguridad se centra en las mejores prácticas y directrices para asegurarse de que está almacenada la información de forma segura y protegerse contra los riesgos de la piratería y el robo. En el mundo de los negocios, es muy importante que los datos sensibles sigue siendo privada y confidencial.
- Perspectiva de negocio-Este libro se detallan las mejores prácticas y aborda muchas cuestiones en TI. Este libro trata de facilitar la comprensión con respecto a cuestiones clave de la TI junto con la gestión de la calidad en la SI (Servicio de Información) sobre el terreno.
- Gestión de Aplicaciones-Este conjunto incluye las mejores prácticas y directrices con el fin de mejorar la calidad de las aplicaciones de software y soporte de estas aplicaciones a través de todo el ciclo vital de desarrollo.
- Software Asset Management-Software de gestión de activos es parte de la tecnología de gestión de servicios y examina cómo el software debería ser tratado como un activo con valor. Este libro explica cómo las empresas pueden ahorrar dinero a través de políticas y procedimientos que subrayar el uso de software con rapidez.
- Servicio de planificación para la aplicación de gestión de negocio, proporciona un marco para el análisis y la comprensión de lo que se necesita cuando la institución de determinados enfoques y los procesos de TI. Muchas veces un CSIP (Programa de Mejoramiento Continuo de servicios) se aplica, junto con otros libros de ITIL y disciplinas.
- Aplicación de ITIL en Pequeña Escala-Esta disciplina se utiliza para las empresas con departamentos más pequeños de ITIL. Este libro abarca muchas mejores prácticas y las directrices utilizadas para la aplicación más grande, pero se centra también en las importantes funciones y responsabilidades dentro de una pequeña unidad y la manera de evitar conflictos entre las prioridades de ITIL.
Ventajas de ITIL
Hay varios beneficios para el uso de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información para muchas de sus necesidades de negocios de TI y un beneficio principal es que a través de las directrices y las mejores prácticas que se imparten en la biblioteca, su empresa puede ahorrar una enorme cantidad de dinero una vez ejecutados.
Otra de las ventajas de ITIL es que ayudará a organizar su departamento de TI y gestión de diferentes disciplinas mediante un amplio volumen. ITIL es el líder en ÉL las directrices y las mejores prácticas de publicaciones, que ha sido probado en entornos del mundo real durante más de una década y está demostrado que funciona.
Desventajas de ITIL
Aunque por lo general las ventajas superan con creces los inconvenientes, hay un par de críticas que son de destacar en particular la idea de que la mayoría de los profesionales de TI ITIL considerar un enfoque holístico a la administración de TI. Aunque ITIL es amplia, incluso la publicación en sí no se considera un enfoque holístico a la administración de TI.
Además, también hay acusaciones por parte de algunos profesionales de TI que sólo los siguientes ITIL debido a su aceptación por muchos administradores de TI como la fuente autorizada ha llevado a muchas empresas a saltar de soluciones pragmáticas para sus necesidades empresariales específicas. Por último, otra de las críticas de ITIL es que mientras que algunos temas se tratan ampliamente y son de gran valor, otros temas pueden no recibir suficiente atención con calidad de ser desiguales en algunas publicaciones. |
