¿Qué es Seis Sigma?
Seis Sigma se define como un tipo de metodología de la mejora empresarial. Su principal objetivo es poner en marcha un vigoroso proceso de forma sistemática a eliminar los defectos y la ineficacia. Originalmente fue desarrollada por Motorola en los primeros decenios de 1980 y debido a su conocimiento se ha convertido muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el mundo.
Seis Sigma o el objetivo principal objetivo es ofrecer un alto rendimiento, valor y confiabilidad para el cliente. Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management).
Six Sigma fue desarrollado por Bill Smith en Motorola en el principios de 1980. Originalmente se diseñó para una forma de medir los defectos y mejorar la calidad general. Una de las principales condiciones de los Seis Sigma es que mediante el uso de la metodología, que puede reducir los defectos a un nivel del 3,4 DPMO (defectos por millón de oportunidades). 3,4 DPMO también puede ser escrito como más o menos seis sigma de la línea central cuando se extiende por 12 sigma posiciones. (Seis Sigma proviene de un término técnico utilizado en las estadísticas)
Si bien originalmente desarrollado para el control de calidad, Seis Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, como la mejora de las comunicaciones con clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interacción, la comunicación y el diseño del producto.
Cabe señalar que el término "Seis Sigma" es una marca registrada, propiedad de Motorola. Según Motorola, esta metodología ha ahorrado a la empresa más de 17 mil millones de dólares desde su creación hasta 2006.
La Metodología Seis Sigma
El Seis Sigma incluye dos metodologías; DMAIC y DMADV. DMAIC se utiliza para un proceso. DMADV se utiliza cuando se crea un nuevo producto o proceso. Uso de DMADV para nuevos proyectos por lo general puede resultar en un proceso más previsible y, en definitiva, mayor calidad del producto.
DMAIC
Hay 5 pasos importantes incluidas en el DMAIC. Ellos son:
- D - Definir los objetivos para mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las demandas del cliente (también puede referirse a su grupo y los grupos o individuos que usted apoya)
- M - Medida actual de sus procesos. Recoger los datos relevantes en su actual proceso y después utilizar estos datos como base para futuras comparaciones.
- A - Analizar su relación dentro del proceso. Es importante entender la relación para determinar los factores que pueden garantizar que las empresas mantener su estrategia en línea con las demandas de sus clientes.
- I - Mejorar el proceso. Es importante mejorar y optimizar constantemente el proceso, mediante el análisis y otras técnicas. Una técnica que se utiliza a menudo es Diseño de Experimentos. (Esta es una técnica que puede ayudar a poner a prueba una hipótesis, el uso aceptable diseño experimental)
- C - Control. Es importante asegurarse de que usted pueda controlar y corregir las diferencias evitando costosos defectos y, posiblemente, pérdida de calidad. Muchas veces se corre piloto creado para el estudio de capacidad de proceso de producción y de transición. Estas carreras piloto puede ayudar a ajustar o añadir mecanismos de control.
DMADV
Hay 5 pasos importantes incluidas en DMADV. Ellos son:- D - Definir los objetivos que sean coherentes entre su estrategia de negocio y las demandas de los clientes.
- M - Medida CTOs (crítica a las cualidades) CTOs consisten en proceso de producción, capacidades de producción de un producto, la capacidad de un producto, y cualquier evaluación de riesgos.
- A - Analizar y evaluar los diferentes diseños, elegir el mejor diseño para el conjunto de su calidad.
- D - Diseño detalles. Es importante no sólo para el diseño de un producto, sino optimizar el diseño. Con el fin de optimizar plenamente una característica de diseño, puede ser necesaria para crear varios diseños o simulaciones.
- V - Verificar el diseño. Medidas importantes para la verificación de un diseño experimental son la creación de carreras y el funcionamiento de un corto de producción. Este paso también requiere que usted entrega el proceso de diseño a los propietarios.
Estadísticas
Estadística se encuentra en el núcleo de la metodología Seis Sigma. Seis Sigma se centra en la utilización de datos para resolver problemas y crear enfoques sistemáticos para reducir las deficiencias. Porque los datos se encuentra en el núcleo de la metodología Seis Sigma, el análisis estadístico y las herramientas son de uso común. Es importante señalar que si bien la metodología Seis Sigma es impulsado por los datos en su núcleo, rudimentarios instrumentos estadísticos y el análisis suelen dominar.
Roles en la aplicación de la metodología Seis Sigma
Hay muchos papeles que que se utilizan en la Metodología Seis Sigma. Si bien la mayoría de las funciones de abajo se usan en muchas organizaciones Seis Sigma aplicación, cabe señalar que no son universales. Las funciones incluyen:
Liderazgo Ejecutivo - ejecutivos de máximo nivel son los responsables de la visión y, en última instancia la aplicación de la Metodología Seis Sigma. Asimismo, facultar a otros a tomar la iniciativa y la propiedad de los principios de Seis Sigma.
Campeones - Campeones son generalmente que la alta dirección es responsable de la aplicación de Seis Sigma en toda su organización.
Master Negro Belt - por lo general son mano escogida para entrenar a los Campeones de otros dentro de la organización sobre la metodología Seis Sigma. Se han de distribuir la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la metodología Seis Sigma. Cabe señalar también, que por lo general tienen responsabilidades para con la tutoría de autocares y tren inferior funciones, entre ellas Negro Belts y Green Belts (véase más adelante)
Expertos - mientras que este papel no está en cada organización, que puede desempeñar un gran papel en los principales sectores de la ingeniería o fabricación. Mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales.
Cinturones Negro - Cinturones Negro centrará en seis sigma de ejecución. Por lo general son los mandos medios.
Green Belts - Estos papeles son generalmente asumidas por los empleados que ayudan a ejecutar Negro cinturones de proyectos específicos, así como de otras responsabilidades del trabajo.
Desventajas de la Metodología Seis Sigma
Para la gran mayoría de las organizaciones, la metodología Seis Sigma les ha ayudado a ser competitivos y reducir los costos, sin embargo cabe señalar que existen algunas desventajas que existen.
Con el fin de aplicar la metodología Six Sigma en una organización, es sumamente importante contar con buy-in de los empleados en todos los niveles. Si los asociados, los mandos medios o ejecutivos de alto nivel no son entusiastas acerca de la utilización de la Metodología Seis Sigma, que puede conducir al fracaso.
Otra desventaja del uso de Seis Sigma es que en algunos casos, la eficacia de Seis Sigma nunca se ha medido o no puede ser medido. Debido a la incapacidad de las mediciones, no está claro si Seis Sigma es realmente útil.
Por último, muchas organizaciones utilizan la metodología Seis Sigma como una forma de protegerse de la responsabilidad. Por ejemplo, si una empresa produce un producto que es baja en la calidad o la puede perjudicar a su usuario, la organización puede utilizar la defensa que la calidad está a la vanguardia con el fin de ser considerado positivamente. A este respecto, no está claro si una organización ha implementado Six Sigma por su metodología o para cubrir su responsabilidad.
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